Devoluciones
En Lumiere, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños por mal manejo o modificaciones.
- Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Proceso de devolución
- Contactarnos: Envíanos un correo a info@lumierehomedeco.com o un mensaje a +54 11 3804-6498 indicando el motivo de la devolución
- Aprobación: Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.
- Envío: El producto debe ser enviado a nuestra dirección indicada. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte o un defecto de fábrica.
- Revisión y reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.
Reembolsos
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobarse la devolución.
- En caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria.
Productos dañados o defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para gestionar el cambio sin costo adicional.